1, Đăng email theo dõi triển lãm
Thư phát triển đầu tiên sau triển lãm phải dựa trên đặc điểm của khách hàng, tập trung vào các yêu cầu mà khách hàng đưa ra vào thời điểm đó, các sản phẩm được đàm phán tại triển lãm, ý định sơ bộ đạt được tại triển lãm, giới thiệu về công ty và cách thức thực hiện. để phục vụ khách hàng trong bước tiếp theo và đưa ra các phản hồi có mục tiêu.
Khách hàng có ý định cao
Loại khách hàng quan trọng này cần được ưu tiên và xử lý càng sớm càng tốt. Những phần giới thiệu, trích dẫn, điểm nổi bật chi tiết về sản phẩm mà khách hàng bày tỏ sự quan tâm hoặc có ý định nên được chỉnh sửa và gửi kèm theo hình ảnh và văn bản.
Kính thưa * *,
Cảm ơn vì đã hỏi thăm! Đây là * * (tên) từ * * (công ty) Chúng tôi đã giao tiếp tại * * (Gặp nhau tại triển lãm, đánh thức ký ức của khách hàng)
Về mức giá bạn yêu cầu đối với * * (sản phẩm), tôi gửi cho bạn báo giá của chúng tôi kèm theo bên dưới (Báo giá)
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất nghiêm ngặt theo quy định của FDA/GRAS (Điểm nổi bật của sản phẩm)
Nhân tiện, tôi đã truy cập trang web của công ty bạn và thấy các cửa hàng của bạn đều nằm ở bờ biển phía đông Hoa Kỳ. Khách hàng Mỹ khác của chúng tôi * * (chứng thực thương hiệu) đã đặt một đơn đặt hàng lớn cho bộ khăn ăn X'mas, cùng với đĩa giấy và cốc. Tôi sẽ cho bạn xem ảnh kèm theo báo giá sau để đánh giá (Tiếp cận khách hàng)
Bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với tôi một cách tự do. Các mẫu có thể được gửi theo yêu cầu (Giao mẫu)
Cảm ơn & quy định tốt nhất
Khách hàng tiềm năng
Đối với khách hàng tiềm năng, trọng tâm là thúc đẩy họ đưa ra quyết định thay vì nhấn mạnh lý do tại sao họ muốn cộng tác với tôi. Trước khi chính thức theo dõi, cần phải hiểu lý lịch của khách hàng: họ đang sản xuất những sản phẩm gì? Quy mô của công ty là gì? Các yêu cầu mua sắm là gì? Đã làm việc trong ngành này được bao lâu? Sau khi hoàn thành một loạt kiểm tra lý lịch khách hàng, email chỉ có thể được viết dựa trên nhu cầu của khách hàng. Người ta thường nói, biết mình biết địch trăm trận trăm trận.
Kính thưa * *,
Đây là * * (tên) từ * * (công ty) Chúng tôi nhận thấy rằng bạn quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi tại * * (triển lãm) vài ngày trước (Đánh thức trí nhớ của khách hàng)
Cảm ơn đã quan tâm! Danh mục sản phẩm của chúng tôi được đính kèm bên dưới, bạn có thể xem và tìm hiểu thêm chi tiết về khả năng của chúng tôi (Sản phẩm phổ biến)
Ngoài ra công ty chúng tôi còn có dịch vụ tùy chỉnh, vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu cần (Thể hiện sự sẵn sàng có cơ hội hợp tác)
Chúng tôi sẽ bắt đầu làm việc sau khi nhận được trả lời của bạn
Cảm ơn & quy định tốt nhất
Một khách hàng bình thường
Có rất nhiều khách hàng như vậy, bao gồm cả những người khám phá thị trường. Nếu bạn có thể tìm thấy trang web của công ty thông qua danh thiếp của họ, bạn có thể dễ dàng cảm nhận được lý lịch của họ. Với thông tin này, hãy phân phát các tài liệu quảng cáo có mục tiêu để xem liệu nó có thể kích thích mong muốn hiểu biết sâu sắc hơn của khách hàng hay không. Nên áp dụng mô hình gửi số lượng lớn thư phát triển theo nhóm, đồng thời đẩy email tiếp thị cho các sản phẩm chính để xem họ quan tâm đến sản phẩm nào, sau đó phân loại và tiếp thị lại dựa trên sở thích của họ.
Kính thưa * *,
Chúng tôi rất vui được gặp bạn tại Hội chợ Canton!
Chúng tôi chuyên sản xuất * * Bây giờ chúng tôi có thể cung cấp Sản phẩm A, Sản phẩm B, Sản phẩm C với nhiều chủng loại
Vui lòng liên hệ với chúng tôi một cách tự do như một người bạn tốt nếu bạn quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi rất khuyến khích bạn trả lời sớm
Phần thưởng tốt nhất,
Khuyến nghị trước: Hướng dẫn triển lãm cấp độ người giữ trẻ cho Hội chợ Canton lần thứ 135! Đính kèm là bản đồ phân bố gian hàng tại Hội chợ Canton
2, Chi tiết theo dõi sau triển lãm
Không chỉ theo dõi nội dung email, còn có nhiều chi tiết cần chú ý khi gửi email. Hãy chia sẻ chúng dưới đây.
Chú ý đến nhu cầu của khách hàng
Khi viết thư phát triển, bước đầu tiên là phải tìm hiểu đầy đủ nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng và viết theo tình hình cụ thể của họ. Khách hàng tỏ ra quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian triển lãm, cho thấy rằng họ có những nhu cầu nhất định và sẵn sàng mua hàng. Vì vậy, chúng tôi có thể nhấn mạnh tính chuyên nghiệp và khả năng cạnh tranh của công ty trong thư phát triển, khiến khách hàng tin tưởng và nhận biết sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi nhiều hơn.
Nêu bật những lợi thế của công ty
Trong thư phát triển, có thể nêu bật những điểm mạnh và đặc điểm của công ty như kinh nghiệm trong ngành, đội ngũ chuyên nghiệp, chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ. Thông qua những ưu điểm và đặc điểm này, khách hàng có thể tạo thêm niềm tin và sự công nhận đối với công ty, từ đó củng cố thiện chí và quyết tâm hợp tác của họ.
Làm nổi bật tính năng của sản phẩm
Trong thư phát triển, chúng ta nên nêu bật những đặc điểm, ưu điểm của sản phẩm để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của chúng ta. Ngoài ra, để khiến khách hàng tin tưởng sản phẩm của chúng tôi hơn, chúng tôi có thể cung cấp các chứng nhận và chứng chỉ chuyên môn có liên quan trong thư, chẳng hạn như chứng nhận ISO, báo cáo kiểm tra chất lượng, chứng chỉ xuất khẩu, v.v.
Cung cấp giải pháp hiệu quả
Tại triển lãm, khách hàng có thể có một số thắc mắc về sản phẩm hoặc yêu cầu thêm giải pháp. Vì vậy, trong thư phát triển, chúng tôi có thể đưa ra các giải pháp và đề xuất tương ứng dựa trên tình hình cụ thể của khách hàng, khiến họ hài lòng và tin tưởng hơn vào sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và rõ ràng
Thư phát triển yêu cầu ngôn ngữ ngắn gọn và rõ ràng để giúp khách hàng nhanh chóng hiểu và chấp nhận nội dung của chúng tôi. Vì vậy, điều quan trọng là tránh sử dụng ngôn ngữ quá phức tạp và dài dòng và duy trì văn phong đơn giản và rõ ràng.
Giữ sự lịch sự và chân thành
Khi viết một lá thư phát triển, điều quan trọng là phải duy trì thái độ lịch sự và chân thành, giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ thân thiện và cố gắng tránh sử dụng từ ngữ và giọng điệu mang tính thương mại hóa quá mức. Cuối email, điều quan trọng là bày tỏ lòng biết ơn và sự mong đợi đối với khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác trong tương lai.
Tái bút: Khi tham gia Hội chợ Quảng Châu, nhiều bạn bè có kinh nghiệm cũng chủ động tiếp cận và quảng bá, thu được rất nhiều danh thiếp khách hàng và thêm WhatsApp cho nhiều khách hàng. Tại thời điểm này, chúng tôi có thể theo dõi tùy theo tình hình của khách hàng và các chi tiết không khác nhiều so với những gì đã đề cập ở trên.
